服务条款
最后更新：03/03/2026
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1. 接受条款
使用SenStay服务即表示您确认具有完全民事行为能力，并同意受这些条款约束。如您不同意任何条款，请停止使用我们的服务。
2. 用户账户
- 您有责任保护账户凭据和密码的安全。
- 您对账户下发生的所有活动负责。
- 若发现欺诈行为或违反政策，SenStay有权暂停或终止账户。
3. 预订与支付流程
所有预订请求必须通过SenStay系统完成，以保护住客和房东双方的权益。
- 除非另有说明，显示的房价已包含基本税费。
- 付款必须按照系统规定的方式和期限完成。
- 预订确认仅在SenStay发送成功确认邮件或消息后生效。
4. 取消与退款政策
每个房间/公寓可能有不同的取消政策（灵活、适中或严格），在预订时会明确显示。
- 取消请求必须通过SenStay应用程序或网站提交。
- 退款（如适用）将按每处房源发布的退款政策处理。
- 不可抗力情况将由SenStay逐案处理。
5. 住客责任
- 遵守民宿规则及当地法律法规。
- 不得将住所用于任何违法活动（社会不良行为、无证经营等）。
- 维护财产和整体卫生。住客须赔偿对房东财产造成的任何损坏。
6. 责任限制
SenStay是连接住客和房东的平台。我们努力确保信息质量，但对以下情况不承担责任：
- 住客在住宿期间的人身伤害或财产损失。
- 因采光或时间因素导致的实际外观与照片的细微差异。
- 因网络技术问题或定期系统维护导致的服务中断。
7. 争议解决
所有争议优先通过各方协商解决。如无法达成协议，争议将提交河内有权限机构依据越南法律处理。