退款与取消政策

最后更新:03/03/2026

我们理解计划有时会发生变化,并致力于在灵活性与预订承诺之间寻求平衡。因此,我们提供灵活的退款和取消政策,具体如下:

取消政策

  • 如在预计入住日期 7天前 取消预订,您将获得全额退款。
  • 如在入住日期 3天前 取消,您将获得房费总额的50%退款。
  • 但对于在 入住前1天 或入住当天取消的预订,我们无法提供退款。

保留预订政策

如需更改预订日期或更换房型,将额外收取 房费总额30% 的保留费用。

  • 您需要在 入住前至少2天 通知我们。
  • 您可以从通知之日起保留预订最多 2周

这是为了确保我们能够合理协调和安排房源,同时保证其他客人也能享受满意的服务。

我们希望通过这些政策规定,您在民宿能有一个愉快舒适的假期。您的满意和舒适是我们的首要任务,期待在您下次旅行时再次迎接您。

需要帮助?

SenStay客服团队随时为您提供帮助:

Hotline: +84 868 881 442 (24/7)
Email: [email protected]